县政务服务工作开展情况汇报（完整文档）

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今年*县行政服务中心管委会在县委、县政府的坚强领导下，在省市正确指导下，深入推进“五型”政府建设，营造“四最”“三重”营商环境，政务服务工作取得了一定成效。现将工作开展情况做简要汇报。

一、建成高效有力服务体系

加强县级大厅建设补短板，重点深化“一窗受理、集成服务”改革。将现有住建、税务、不动产、交通运输、林业、卫健、市场监管、城管、人社、医保、就业、住房公积金、交警、公安、一窗等*个网格，优化重组为税务、人社医保、不动产、公安、投资项目、无差别等*个网格，并进行智能化改造。加快推进乡镇便民服务中心规范化标准化便利化建设，全县*个乡镇全部改造或建设好了便民服务中心，其中桐林乡政务服务中心今年*月已重新改造完成并投入使用，*镇、*乡、*民族乡政务服务中心已完成升级改造设计方案；
*个村（社区）便民服务代办点实现全覆盖。综合窗口全面完成规范设置，各乡镇政务服务中心设置了不超过*个综合窗口，全部安装了线下评价器、高拍仪等服务设备，全面推行了“综合受理、全科办理”服务。

二、精简规范政务服务事项

乡镇赋权事项收放有序，依法将首批县级审批服务执法方面*项权限赋予乡镇，同时组织乡镇进行了业务培训，确保放地下、接得住。开展政务服务事项颗粒度标准化梳理，按照事项高频程度，分批推进县级*项事项颗粒度标准化。目前，已开展第一批*项事项的颗粒度标准化改革工作。

三、加快提升线上服务平台功能

推进“*服通”*版建设，按照“应上尽上”原则，推动更多高频政务服务事项上线“*服通”平台，全面推动“*服通”*分厅迭代升级。目前，“*服通”*分厅已上线本地服务事项*项，“一链办理”事项*项。推进系统数据融合共享，已将我县不动产登记系统与“一窗式”综合服务平台对接，进一步强化政务数据资源整合共享应用。网上中介服务超市运行有序，现已上线中介服务事项*项，入驻项目业主*家、中介机构*家，发布采购项目*项，选取*项，做到财政性资金购买的中介服务项目应进必进。持续推进“互联网+监管”，加大“双随机”监管力度，检查对象*个、抽查事项清单*项，检查人员*人、日常巡查*件，检查实施清单编制率和正确率均为*%。

四、持续深化改革创新

“六减一增”全面梳理，我县不动产登记一般登记、抵押登记办理时限分别压缩至*个、*个工作日，大幅提升政务服务工作效能。推行“全市通办”改革，市级第一批通办事项和县级*项通办事项已部署到位，在全市率先实现市县乡三级联办。扩大跨区域办理范围，在与新余渝水区、分宜县，宜春樟树市、上高县合作的基础上，与浙江省衢州市衢江区签订“跨省通办”协议。无证办理”政务服务改革率先推进，已分类梳理编制并发布“无证办理”事项清单共*项，“无证办理”政务服务大厅基本完成建设并准备上线运行，力争在全省率先打造“无证明”城市，形成*的特色品牌。深化“一件事一次办”改革，已梳理机动车驾驶证换证补证、退休一件事、工伤补贴申领一件事、异地就医备案等“一件事一次办”事项共*项。

五、健全政务服务机制

延时错时预约服务提质扩面，今年新增婚姻登记等*项延时错时服务事项。全面推行帮代办服务，全县*个村（社区）便民服务站帮办代办制度与事项全部上墙公布，明确帮办代办工作人员提供代办帮办服务，将便民服务向基层群众延伸。强化政务服务“好差评”，按照全省“好差评”工作要求，进一步完善政务服务“好差评”体系。目前，累计收到评价数*条，好评率*%。

六、锻造一流工作作风

全力开展政务服务巡查，修订了窗口工作人员绩效考评办法及窗口人员请假制度，不断完善巡查工作制度，对乡镇便民服务中心做到每日巡查、定期通报，窗口人员工作作风持续改进，并得到市里肯定。开展“吉事即办，局长进政务大厅”活动，已有*个单位的主要领导进驻大厅现场与企业、群众互相交谈，及时解决群众诉求，进一步提高政务服务水平和群众满意度。着力加强政务服务监督，聘请*名政务服务“监督员”，帮助收集企业和群众办事过程中面临的堵点、难点和痛点问题并提出合理化意见建议，已办结意见建议*条。