2022年在全市好X家政服务工作电视电话会议上讲话

下面是小编为大家整理的2022年在全市好X家政服务工作电视电话会议上讲话,供大家参考。

同志们：

今天，我们召开X家政服务工作电视电话会议，主要目的是贯彻落实省X家政服务联盟信用平台上线仪式暨全省巾帼家庭服务联盟成立大会上，相关领导讲话要求，部署X相关工作。今年，省政府将”建立家政服务企业及从业人员信用平台，为X万个家庭提供放心家政服务”纳入为民办实事项目，具体责任部门是省妇联，省妇联随即开展了大量工作，X月X日，消费者权益日当天，联合省人社厅、商务厅等部门，启动了省X家政服务联盟信用平台，拓展电子商务渠道，适应市场需求，启动仪式上，X主席致辞，X副省长讲话；
启动仪式结束后，X主席又主持召开了全省巾帼家政服务工作座谈会，省妇联X副主席传达了全国妇联书记处书记X来X调研巾帼家政服务工作时的讲话精神，……四市妇联主席分别做了交流发言，X主席最后做了总结讲话，下面我先传达一下相关领导的讲话精神，再和大家交流一下我对本项工作的一些想法和建议。

一、全国妇联书记处书记X讲话精神

X书记在讲话中指出，X巾帼家政服务工作走在全国前列，要继续保持，在全国做示范（特别强调不是试点而是示范），实现一举多得、互利共赢的局面。X强调，巾帼家政不是新名词，但是需要新认识，要不断提高对这个行业的社会认同，不要认为家政员是”老妈子”“服务员”，要往人才方面去培养。同时强调，要把做好本项工作放到满足人民群众对美好生活的需求这个层次去理解，提出三个观点：一是目前市场供不应求，二是诚信体系建设是个大问题，三是妇联涉及家的工作都很重要。X书记指出妇联组织有独特优势，理论上，全国有X亿妇女，妇联有动员力，有妇女微家等阵地，绝大部分家政员是女性，要主动作为，从诚信体系建设做起，探索运营机制、政策体系，通过提质扩容，把妇联联系妇女的工作进一步落实。

二、副省长X讲话精神

X副省长在讲话中指出，好X家政服务联盟信用平台上线运行，成立全省巾帼家庭服务联盟，是落实省政府工作报告民生实事的重要行动。她强调，要切实建好用好信用平台，完善家政服务信用体系。加快信用信息数据互联互通，为家政服务市场信用监管提供支撑，为家政服务师和家庭用户双向选择提供参考。强化信用奖惩和诚信宣教，建立健全家政服务黑红名单，对诚实守信的进行表彰奖励，对违规失信的实施联合惩戒，让群众更加满意放心。要发挥好家庭服务联盟的行业引领作用，加快推进家政服务标准化，培育示范企业，培树服务明星，提供放心贴心暖心的优质服务，切实为广大妇女和家庭办实事、解难事。

三、省妇联主席X讲话精神

X主席首先肯定了全省X家政服务品牌建设。一是五级联动，妇联品牌彰显美誉度。先后成立了X职业培训学校，编印了X培训教材，统一了X形象标识、商标字号，实现连锁化管理，全省共建成门店X个，“家有好X、生活更美好”响彻全省千家万户。二是提质扩容，创新叠加展现标识度。成功打造X智慧社区，有效兑现“从生到老的一站式”民生服务承诺；
打造X智慧家庭服务平台，构建虚拟平台和实体服务相结合的标准化、信息化家庭服务形态；
创新“家政服务+门店产品”社区店运营模式，实现“有形产品”与“无形服务”的相融相通，助推X品牌的提档升级；
打造X省X家政服务联盟信用平台，推动建立守信激励、失信惩戒“红黑榜”约束激励机制。三是集聚资源，多方联动提高广益度。积极争取省政府将建立信用平台、为X万家庭提供放心家政服务纳入为民办实事项目，建立并落实联席会议制度，省财政每年安排X万元专项资金用于巾帼家政服务师培训，为从业人员提供培训、考核、认证、就业等一条龙服务，完善家政员发展通道。四是人文关怀，暖心服务增加温馨度。联合省卫健委、省妇儿基金会发起并组织实施万名X健康上岗保障计划，秉承以文化塑品牌、关爱凝人心的价值理念，与省女律师协会、巾帼志愿者团队协作，为X打造“X微家”“姐妹聊吧”“宁姐工作坊”等心灵港湾，从细微处关注、关爱、关心家政服务师成长。同时提出要在“互联网+”数字经济中谋求新突破、抱团发展中合力推进信用体系建设、推进家政服务标准化着力培树示范标杆、在“一带一路”“长三角一体化”发展战略中抓住新机遇等工作设想。要求全省各级妇联组织要进一步提高工作的政治敏感度解决“忙什么”的问题；
做到深度调研摸清“人从哪里来、到哪里去”的问题，明确信用平台上线后各级妇联的任务是什么的问题。要求各地建立巾帼家政服务联盟，在信用平台的使用上先解决从无到有的问题，协调各地家协将平台用起来，让消费者对平台有认可度，开展高级育婴师、家政员师资和家政员队伍的培训，推广X品牌，培养培育平台型服务型家政企业。最后，X主席在讲话中提出，下一步省妇联将表彰一批巾帼家政示范典型，含电商服务基地、家政服务龙头企业、金牌家政服务师、巾帼家政志愿服务队以及为家政服务业做出突出贡献的基层妇联组织，希望各地提前准备，积极参与。

四、X家政服务工作目标和任务

政策背景在各级领导的讲话中都已讲的很明确，在这里，我就不再赘言，希望大家能够提高执行力，干在实处、走在前列、创新发展，关于当前的工作任务，我想再提几点要求：

1.全面推开，扩量提质。目前，我市共有X门店X家，但是在发展上存在地方不平衡、门店不平衡的问题，市区建有门店X家，X区、X县还没有建立门店，今年要全部破零，X区裘主席、X县X刚刚作了很好的发言，对下一步的工作进行了认真思考和谋划，希望能够落实到位，希望有门店的县区不要仅仅停留在有X个就行的思想上，要积极扩建门店，要在确保X家的基础上，争取再建X家，达到X家的目标，让门店之间也有竞争、有对比，这样，做的好的门店政策可以进行倾斜，而不是做得好、做不好最终都一样。各县区妇联要加强指导、协助门店提高经营质量，不断完善服务标准化建设，解决门店之间发展不平衡的问题。市妇联今年将与市人社局、商务局协调制定全市家政服务行业标准体系，各县区要探索建立地方标准，特别是与当地人社、商务系统联合开展家政服务行业体系建设工作，并争取县区党政领导支持，在这方面，X市X县已经给出了示范，自X年起，每年由县财政拿出X万元，推动家政服务标准化建设。

2.深化培训，在岗“回炉”。近年来，全市四级妇联组织上下联动，广泛开展巾帼家政员的培训，先后实施了“巾帼家政培训工程”“美厨娘——千名烘焙巧手”培训工程、“爱助半边天——农村妇女增能计划”等项目，累计培训家政员X万余名，总体上看，保证了培训数量，在培训内容上，也不断适应新形势的要求，开设了精细化的育婴师、护理师等培训课程，有效提升了X家政员的专业素质和个人素养。但是，离新时代广大家庭的需求还有距离，培训内容还存在供需脱节现象，巾帼是个大概念，我们现在主要做妇女的技能培训，男性需不需要，可不可以为巾帼家政服务，所以要不分性别，女家政员要培养，男家政员也要培养，特别是男护工的培训，随着社会老龄化现象加剧，在护理老人方面，需要托举、挪移，男同志是不是更有优势，今年省妇联要开展万名高级育婴师培训，市妇联要启动“千名护理骨干”培训工程，各地要统一步调，协调联动，争取当地人社部门、商务部门的支持，将巾帼家政培训工作纳入当地整体培训方案，协调推进本项工作。在培训内容上，还要注意融入社会主义核心价值观的内容，三观不正，哪家敢用？在高层次家政员的培训方面要注重医养结合，一些常见病的处置、养生习惯的培养，这些专业技能，要在X家政员队伍里逐步推开，在岗人员”回炉”深造，不断提高服务本领，让X成为专业化的代名词。

3.尊重行业，重视人才。家政服务业是城市服务业的重要组成部分。目前从全国各地的情况看，家政服务员人数与实际需求差距甚远，缺口很大，就业前景广阔。家政服务员之所以缺乏，主要是大家缺少对家政服务业的正确认识。当前大家对家政服务普遍存在两大误区。一是认为家政服务就是伺候人，感觉低人一等；
二是只有年龄大的、文化低的、找不到其他门路的人，才去做家政。这些认识上的误区，使理想与现实脱节，阻挡了很多待业青年就业的脚步。因此我们必须要转变观念，否则将失去一个大好的行业发展机会。其次，随着居民消费模式向多元化和更高层次发展，越来越多的家庭要求服务人员从体力型向智力型转变，家政员已不再是简单的做饭烧菜、洗衣打扫，我们今天参会的同志们都回顾一下，不管是自己的家庭找家政员，还是各门店负责人在工作中与客户交流，大家寻找家政员时，是不是想要一个能帮助科学管家、科学带娃、科学养生的家政员，而这些内容都是相对专业的、甚至是一个高层次人才所需要的技能素养，可见，想做一名家政员并不是很容易的事，至少大家都要有专业技能证书傍身，也就是说，在我们的家政员队伍中，有很多人都是某一个方面的人才，大家要切实树立起家政人才也是人才的理念，要对人才足够重视，这样才能让家政行业迈向高质量发展轨道，吸引人才、留住人才，大家要在各类评比活动、表彰活动中大力推广家政人才，今年的三八节，市委常委、组织部张长金部长就亲自接见慰问了X家政人才代表，这就体现了市委对家政人才的重视，请大家也予以足够的重视。

4.奖惩结合，激发活力。前面讲到，下一步，省妇联将开展一系列评比表彰活动，市妇联也将积极响应省妇联的系列活动，陆续开展“金牌好X”“优秀门店经理人”等评比活动，我们将尽可能的争取政策支持，在精神鼓励为主的基础上，也拿出一定的物质奖励，表彰优秀的家政员和门店、树立先进典型和榜样。除面向好X门店及员工的评比表彰之外，我们还要对各县区进行考核，下一步，我们要专门开展专项督查工作，主要督查三方面内容：一是各县区门店建设情况，还没有门店的县区要尽快建立，有门店的县区要加强管理、着力提升品牌形象，我们不以绝对数量论英雄，量质并重、综合考评；
二是家政员队伍建设情况，同样是量质并重，既看各门店签约家政员人数、也看家政员队伍中专业人才的比重；
三是X服务对象满意度情况，抽查部分服务对象，包括当地相关主管部门、家政协会和家政员服务的家庭，听服务对象意见，让群众评价X到底好不好，同时，各地要尽快将省X家政服务联盟信用平台推广应用起来，平台的相关指数也将作为督查重点来综合评价各地工作效果，最终考核结果也将作为年终考核工作的加减分项目。希望各地能够尽快制定工作方案，倒排序时进度，特别是在X家庭服务工作机制和运营模式方面，大胆探索实践，为全市面上工作提供可参考借鉴的经验。

X家政服务工作已经进入全国妇联、省政府工作议程，今天我们召开电视电话会，就是明确该项工作被列入市妇联全年重点工作，希望通过全市四级妇联联动，能够进一步推动全市巾帼家政服务向职业化、规范化、品牌化方向发展，共同推进省政府民生实事，推动巾帼家政服务业健康发展！

谢谢！祝大家工作顺利，阖家幸福！