2023年办公室制度范本

2023年办公室制度范文【一】第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。第二章员工行为规范1、员工着装要下面是小编为大家整理的2023年办公室制度范本,供大家参考。

2021年办公室制度范文【一】

　　第一章 总则

　　办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

　　第二章 员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。

　　a） 女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。

　　b） 男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

　　2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

　　a） 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

　　b） 对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　c） 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　d） 出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。

　　3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。

　　a） 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。

　　b） 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

　　c） 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。

　　d） 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

　　第三章 员工日常工作行为规范

　　1、 办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。

　　2、 禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。

　　3、 公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向人力资源部提出申请，经批准后方可使用。

　　4、 员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

　　5、 严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机， 应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。

　　6、 工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

　　7、 工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

　　8、 办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

　　9、 办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。

　　10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。

　　11、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

　　12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

　　第四章 办公室安全卫生管理规范

　　（一）卫生管理

　　办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情况能直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。

　　1、 公共卫生

　　已由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下：

　　公用设备：打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需

　　码整齐后放在打印机旁。

　　会议室： 使用过后需将桌面整理干净，杂志水杯各自归位，并将椅子推进

　　会议桌下面，保持横面平行。

　　休息区： 沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放杂志和报纸等。 卫生间： 保持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。

　　地面： 保持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。

　　2、 员工个人卫生

　　员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

　　办公电脑：要定期清理，需做到表面干净 、无污渍灰尘。

　　资料： 摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

　　桌面： 保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。

　　3、 软环境

　　吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人

　　工作的地方。

　　食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

　　（二）安全管理

　　为保证公司财产及员工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。

　　1、防盗意识

　　重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。

　　公司钥匙：办公室钥匙由各个分公司指定人员配备，不得转交本室以外的人员使用，未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。

　　外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留，如需

　　外人来我公司等候，需向人力资源部申请，方可进入。严禁将外人单独留在办公室内。

　　门窗： 办公室门窗要牢固，人离时要关锁门窗，员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。

　　产品： 公司的产品、样机，不得随意摆放，人机不在一处时要随时收起锁好，若有因个人疏忽大意而导致的产品、样机损坏或者丢失，

　　由个人负责赔偿。

　　2、安全意识

　　危险品：员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

　　空调： 开启空调时须按国家相关要求调整温度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人员长时间离开办公室时应关闭空调，下午下班后须关闭空调。

　　水： 用水后，要将水龙头关闭，如有发现渗漏立即报告人力资源部。 电： 要做到人离电停，下班后立即关闭计算机、个人工位上的插排以及办公室电灯，周五下班后，最后走的人需要将办公室总闸关掉。使用笔记本的员工，不得在无人状态下给笔记本电池充电，凡因充电而引起的事故和损失由当事人自负。

　　（三）节约意识

　　勤俭节约是中华民族的传统美德，我们做为新千年祖国建设者之一，鼓励大家继承和发扬这个美德。

　　节约用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具时，尽量将水量掰成中速，

　　用后立即关闭水龙头，如发现水管有滴漏或水龙头关不严，要

　　立即告知人力资源部，任何人都具有在发现设施受损后立即上

　　报相关负责人的责任。

　　节约用电：下班后要立即关闭计算机，中午下班后至少要做到关闭显示器，

　　会议室使用以后要及时关灯关空调、长时间无人的办公室要关

　　灯、下班后饮水机要断电，周五下班后必须关总闸。

　　节约用纸：使用打印机时，需事先设置好打印格式，检查好打印区域，避

　　免错打和重打，所产生的错误报告或废纸等须码整齐放在打印

　　机旁边，可再利用于非正式公文或内部流通文件。

　　第五章 罚则

　　1、 本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行；

　　XXX负责人：

　　XXX负责人：

　　XXX负责人：

　　2、 若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚；

　　第六章 附则

　　本规定由各个分公司相关负责人协商修订，并具有最终解释权。

2021年办公室制度范文【二】

　　总则

　　一、 为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

　　二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

　　三、 切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

　　四、 办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

　　员工守则

　　第一条 遵守法制

　　学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。

　　第二条 热爱集体

　　和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。

　　第三条 听从指挥

　　服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。

　　第四条 严守纪律

　　不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。

　　第五条 重视仪表

　　1. 员工头发要保持整洁、自然，指甲不能太长，并保持指甲清洁，应注意修剪。

　　2. 员工应保持身体清洁，特别是在夏季需经常洗澡；不要让身体发出异味而影响他人工作和学习。

　　3. 员工夏季着装严禁穿背心、穿拖鞋。

　　第六条 追求礼貌

　　使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。

　　第七条 讲究卫生

　　常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

　　第八条 尊敬客户

　　1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢客户的话，不插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。

　　2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

　　3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。

　　4、接转电话时，要先说“您好，XXX部门”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。

　　第九条 严守机密

　　不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先上锁，再离人，保证桌上无泄密。

　　第十条 保持廉洁

　　不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

　　第十一条 勤俭节约

　　消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。

　　行政办公纪律管理规定

　　1、凡本公司员工上班需坚守工作岗位，不要串岗。

　　2、上班时间可以看报纸、上网聊天、但不要影响到他人，听音乐时注意声音音量，禁止玩电脑游戏或做与工作无关的事情。

　　3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静

　　5、不要因私事长期占用电话。

　　8、不要迟到早退。

　　9、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。

　　10、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。

　　11、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

　　12、禁止在办公室吸烟（如有顾客需求等特殊情况除外）。

　　13、请病假如无假条，一律认同为事假。

　　14、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。

　　15、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给公司领导打招呼。

　　16、不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。

　　17、在业务宴请中，勿饮酒过量。

　　考勤管理制度

　　公司所属各部门、项目必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施办法，切实作好员工上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。

　　1、凡公司上岗员工都必须严格执行公司的考勤制度。

　　2、各部门、项目根据实际情况，指定专人负责考勤。对所有考勤情况按月汇总。

　　3、各部门中心应在每月2日前，将上月考勤情况及有关附件如实上报办公室备查。

　　4、有以下情况之一者视为旷工：①未办理请假手续擅自离开工作岗位者；②要求请假，未经批准而擅自离开工作岗位者；③准假期满（包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等），未经续假或申请续假

　　未经批准而又无正当理由，未按时到岗者；④请假理由经查明是编造假情况者；⑤经教育仍不服从分配调动，拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者（包括公司内部调整）。

　　5、旷工期间工资按公司有关规定执行。

　　6、当月累计旷工十天以上（含十天）的，除停发当月的档案工资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外，并给予以下行政纪律处分：旷工十天以上（含十天），给予行政警告处分；连续旷工三十天的给予行政严重警告处分；连续旷工超过一个月的，公司将予以除名。

　　7、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩，员工无故旷工十五天以上者，考核定为不合格。

　　8、对严格执行考勤制度的部门、中心以及自觉出满勤、办事效率高的个人，结合年度考核给予表扬；对经常迟到早退、办公时间干私事或擅离职守的应及时给予批评教育；对教育不改者，应将其缺勤累计时间做旷工处理。

　　办公物品管理规定

　　1、办公室负责办公用品、办公设备、低值易耗品、通信设备的采购、保管与发放。

　　2、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室列表报总经理批准，统一购买。

　　3、各部门需设立耐用办公用品档案，由办公室定期检查使用情况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。

　　4、办公室负责收回调离人员移交的办公用品和物品。

　　5、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品。

　　其他事务

　　1.名片制作、收发传真等其他事务。

　　2.负责公司文书的打印复印工作。

　　3.负责树木花卉的养护工作。

　　4.协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。

　　附则

　　第一条 本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

2021年办公室制度范文【三】

　　为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公区域卫生管理的制度化、规范化，制定本度。

　　1.上班期间着装整洁统一、坐姿端正、树立良好的个人形象

　　2.办公区域谢绝吸烟、严禁大声喧哗、严禁闲聊

　　3.办公人员按时上下班、就餐、不得提前或早退

　　4.工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食

　　5.进入他人办公室，必须先敲门，征得许可方可进入，如若无人请勿进入

　　6.禁止使用办公电话打私人电话，聊天。接拨公务电话应文明礼貌、 简洁明了

　　7.保持办公区域干净整洁，物品摆放整齐

　　8.上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情；不得私自更换系统 不得安装游戏软件，应正确安全使用电脑

　　9.积极主动向领导、同事打招呼

　　10.办公成员应熟知各自区域及附近的安全消防设备、安全消防措施

　　11.办公成员做好保密工作；尊重别人隐私和公司决策。做到不窃听、不询问、不宣传

　　12.办公人员不得擅自翻印、复制、抄录和摘取机密文件，不得在网络公开发表的文章中引用机密文件信息

　　13.办公人员不准携带机密文件离开办公室，不得擅自销毁秘密文件

　　14.不得公开公司领导批文、各部室呈文，禁止采用此类文件做废纸打印资料

　　15.离开座位前应将去处、时间及办事内容写在留言条上或告知同事以便他人安排工作

　　16.在办公区走动时，轻声慢步，注意形象，右侧通行，如遇行人，应主动让路

　　17.下班时将办公台面整理好，将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好；关闭空调，关窗，断电，锁门

　　18.离开办公区后，每个人都要记住自己是公司的一员，言行举止，代表着公司的形象

　　19.禁止向同事及亲朋好友泄露公司机密文件及有关决策信息

2021年办公室制度范文【四】

　　一、作息制度

　　为便加强思想、学习、训练的交流、监控和管理，根据国防生的生活特点规律，办公室实行每周五天半工作制度，并将休息时间调整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照学校的作息时间安排，每日实行7小时工作制度。上午8:00上班、12:00下班；下午2:30上班、5:30下班。二、岗位职责制度

　　（一）、主任职责

　　1、在军区选培办的指导下、在省军区党委首长、政治部党委首长的直接领导下，负责总部、军区、省军区关于依托培养各项政策、规定、措施在本单位的全面落实；

　　2、按照南京军区依托高校培养军队干部协议和国防生培养目标要求，接受高校党委的领导和指导，协调相关部门，共同研究制定以提高国防生培养质量为核心的具体措施和办法，共同解决日常工作中遇到的困难和矛盾；

　　3、国防生招生、选拔、教育、训练、管理及办公室自身建设等各项工作的统筹计划、部署安排、检查督促、跟踪落实和质量评估；

　　4、对所属人员思想、行为和车辆使用的管控，防止失控和出现不安全因素；关心所属人员个人、家庭生活，帮助解决实际问题。

　　（二）、副主任职责

　　在主任的领导下，协助主任抓好各项工作落实。主任不在位时，自动履行主任职责。

　　（三）、参谋职责

　　1、按照国防生军事训练培养方案，负责年度军事训练工作（包括平时训练、新生军训、暑期集中训练、当兵锻炼）的计划、组织、协调和总结；

　　2、协调省军区机关、承训部队和依托院校相关部门，抓好集中训练中训练骨干的配备、参训人员思想动员、训练时间、内容的落实、训练器材物资的保障、训练经费的结算、训练成绩的核定、登记等各项工作的落实；

　　3、早操和周六军事技能、体能训练的计划安排、检查指导和落实；

　　4、协助做好军事理论课教学。

　　（四）、干事职责

　　1、办公室年度、学期、每月、每周工作、办公室政治、业务学习的计划、组织、协调和总结以及各种会议的纪录、保密办公有关规定的落实；

　　2、国防生招生、选拔的计划、宣传、考核面试、政审、体（复）检、录取等工作的计划、组织、协调和总结；

　　3、国防生思想政治教育计划拟制、落实和党团组织建设、典型的培养、宣传以及毕业后的跟踪；

　　4、国防生毕业派遣、考研、保研、读研、优秀国防生（毕业生）评选、国防生违纪违规、违约处理以及<国防生培养协议书>修订、制作、发放、回收；

　　5、国防生网站的制作、维护，发挥网络宣传在国防生招生选拔和思想政治教育中的作用。

　　（五）、助理员职责

　　1、国防奖学金的请领、发放和违约金的追缴、管理；

　　2、<国防生登记表>发放、填写、回收；国防生档案材料的整理、交接以及国防生管理数据库的充实完善。

　　3、办公室日常消耗物资的统筹、采购和贵重物资的登记、保管、维护；业务经费的管理、使用、核销和成员工资、福利的请领；国防生服装发放；

　　4、报刊、杂志、影像制品的征订、发放、保管；文电的收发、登记、保管；

　　5、来人来客的接待安排以及车辆的调派、保养；

　　（六）、教员职责

　　1、国防生军政理论教学工作的统筹和质量监控；

　　2、协调教务、军事理论学等相关部门抓好课程安排、教员选骋、备课示教、课堂纪律及考试考核和教学补助等工作的落实；

　　3、根据统一安排，承担部分军政课程的教学任务；

　　4、协助做好军事技能、体能训练的落实。

　　三、分片负责制度

　　根据两所高校学生分布情况，将日常管理、教育、训练工作划分成三个片区:厦大老校区、厦大漳州校区、集美大学片区。每个片区设负责人1名，在办公室主任的统一领导下，按照年度工作安排，负责该片区国防生思想跟踪、日常管理、学习管控、军事训练等各项工作的落实。四、跟训督学促管制度

　　1、早操跟班。每周二、四、六早晨统一安排国防生早操，时间为40分钟，其中周六早晨1、5小时，主要进行体能训练，值班干部必须跟操；

　　2、周末跟训。每周六或周日安排半天时间，组织军事技能训练或政治教育，具体由每个片区按年度教育训练计划，制订月计划。每次训练，片区干部必须到位进行具体组织、指导；

　　3、到课检查。每天正课时间，片区干部要根据各专业课程安排，组织到课情况检查。未到课的要及时查明原因；

　　4、晚自习检查。晚自习时间，原则上由各模拟连排按专业统一带到公教或图书馆，片区干部进行抽查。

　　5、就寝检查。每晚11:30统一组织就寝，就寝后值班干部要逐个宿舍检查人员在位情况、电脑使用情况，督促按时就寝。人员不在位要及时查找，禁止在熄灯后继续使用电脑，禁止大一学生购买电脑。

　　6、卫生检查。每周至少组织一次内务卫生、个人卫生检查。每月组织一次内务卫生流动红旗评比，按每个连队两个宿舍的数量，评选出优秀宿舍。

　　五、会议制度

　　1、领导小组会议。每学年结束时，召开一次国防生工作领导小组会议，主要对本学年国防生思想、学习、教育、训练、管理以及办公室自身建设和军校联合培养机制运行情况进行全面总结，部署安排下学年工作；

　　2、后备军官团干部会议。每学期开学初召开一次国防生后备军官团干部会议，主要对学期各项工作进行筹划安排，研究解决工作中存在的矛盾和问题；

　　3、思想形势分析会议。每月最后一个星期三上午，召开一次国防生思想形势专题分析会，主要对国防生的思想情况进行专题分析，查找有不稳定因素的人和事，提出有针对性的解决办法；

　　4、办公会议。每月中旬第一星期三上午，召开一次办公会议，主要对办公室重要工作、重要决定、经费开支使用等情况进行专门研究；

　　5、周工作会议。每周三组织一次工作例会，主要汇报上周早操、周末训练、到课、晚自习、就寝、卫生检查情况，部署安排本周工作。

　　六、谈心制度

　　办公室主任、副主任每年至少与所属办公室人员谈心一次；每个片区干部每学期至少要与分管的国防生逐个谈心一次。在增加情感交流的同时，全方了解国防生的家庭、个人学习、生活及思想情况，尽最大努力帮助解决实际困难和问题。

　　七、工作评比制度

　　办公室每半年组织对每个人的表现情况进行一次综合评定，并作为省军区优秀机关干部评选和提升使用的依据。主要根据以下几种情况进行评定:

　　1、在岗在位情况。是否按时上下班，正课时间及周六周日是否在位，有没有不假外出现象；

　　2、职责履行情况。按照职责分工，需要协调落实的工作，是否及时协调落实、跟操跟训情况是否良好、工作中是否经常出现纰漏、学校相关部门人员及国防生对分管工作是否满意；

　　3、工作完成质量情况。办公室每月组织对各片区工作落实情况进行检查评比，评选出学习、训练、管理先进连队，评选结果与片区干部的工作业绩挂钩；

　　4、用稿情况。每人每月必须在本办国防生网页用稿4篇以上、学校报刊、电台、电视台和人民前线等报刊、杂志用稿1篇以上。每月用稿情况及时公布上网。

　　八、学习制度

　　每周三下午安排政治、业务学习。主要学习党的创新理论、时事政治、依托培养工作政策规定、上级传真、电报、电话通知精神，交流工作体会，研究新情况新问题。

　　九、组织生活制度

　　每隔一星期各组织一次办公室党小组生活会、模拟连党团支部活动。其中办公室党小组生活会安排在星期一上午，模拟连党团支部活动安排在周六或周日，分别由党小组长和片区负责人组织。主要汇报自己思想、学习、工作、生活情况，开展批评和自我批评。

　　十、登记统计制度

　　公室建立:

　　1、大事记；2、各种会议纪录本；3、值班记录本；4、用稿情况登记本；5、收、发文登记本。

　　片区建立:

　　1、工作日志；2、各种检查登记本。

　　个人建立:

　　1、谈心纪录本；2、学习纪录本。

2021年办公室制度范文【五】

　　一、办公室管理条例

　　第一章总则

　　第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

　　第二章细则

　　第二条服务规范:

　　1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方；

　　2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

　　3、用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

　　4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

　　5、电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　第三条办公秩序

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

　　5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

　　第三章责任

　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。

　　二、办公室物资管理条例

　　第一章总则

　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

　　第二章物资分类

　　1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。

　　2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等

　　3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

　　4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；

　　5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。

　　第三章办公用品物资采购

　　1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。

　　2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:

　　1）定点:公司定大型超市进行物品采购。

　　2）定时:每月月初进行物品采购。

　　3）定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。

　　4）特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

　　第四章物资领用管理

　　1、公司根据物资分类，进行不同的领用方式:

　　2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用

　　3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用

　　4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用

　　5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状

　　第五章公司物资借用

　　1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可

　　2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

　　3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

　　第六章附则

　　1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。

　　2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

　　3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。

　　三、传真使用管理办法

　　（一）、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。

　　（二）、使用范围

　　1、本办法适用于公司使用传真机的各种情况。

　　2、使用范围包括本地、国内、国际传真。

　　（三）、传真的接收管理

　　1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。

　　2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。

　　3、公司传真机应随时处地开机接由状态。

　　（四）、传真的发送管理

　　1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。

　　2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。

　　3、传真原件留存行政部。

　　（五）、附则

　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。

　　四、公司值班管理条例

　　一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

　　二、管理体制

　　1、员工值日:公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；

　　2、部门主管值班:公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。

　　三、管理要点和内容

　　（一）、员工值日。

　　1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；

　　2、一般以工作时间为责任时间；

　　3、值班要点:

　　1）、巡察办公场所保洁情况；

　　2）、电话记录、处理、转送；

　　3）、领导交办任务。

　　（二）、部门主管值班

　　1、目的:以公司业务工作为主；

　　2、一般以下班时间或节假日为值班时间；

　　3、值班要点:

　　1）、接待下班后来客；

　　2）、处理未完成工作；

　　3）、处置下班后的突发、紧急事件；

　　4）、值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；

　　5）、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；

　　6）、值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　四、值班规定

　　1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；

　　3、在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；

　　4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；

　　5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；

　　6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

　　五、接听值班电话应注意:

　　1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；

　　2、使用语言文明，切忌粗声粗气；

　　3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；

　　4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；

　　5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；

　　6、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；

　　7、加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；

　　8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。